Frases perfeitas para atender bem o cliente

R$ 24,90 (unidade)
 
Autor: Robert Bacal
 
Você já deve ter ouvido um milhão de vezes: "O cliente tem sempre razão". Mas sabemos que às vezes o cliente é desinformado, confuso ou simplesmente difícil. E a habilidade para lidar com esses clientes é o que separa um bom profissional de um mediano.
 
Frases  perfeitas para bem atender o cliente proporciona ao leitor uma melhor compreensão das situações cotidianas de atendimento ao cliente - e inclui técnicas simples e efetivas que o ajudarão a atender até mesmo as necessidades dos clientes mais exigentes.


Aprenda a:

• neutralizar situações ruins antes que se tornem piores;
• lidar com queixas de forma paciente e profissional;
• satisfazer os clientes e aumentar as vendas;
• construir relacionamento de longo prazo com clientes importantes.